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FAQs

Sobre tu cuenta y entregas

No puedo acceder a mi cuenta. ¿Qué hago?

Si te encuentras con obstáculos para iniciar sesión y gestionar tu suscripción, simplemente contacta a nuestro equipo de soporte, ellos lo resolverán por ti.
Puedes enviar un mensaje a nuestro correo electrónico o utilizar nuestro chat de WhatsApp. ¡Estamos aquí para ayudarte! 😊

Mi pedido llegó dañado o incorrecto. ¿Y ahora qué? 

¡Queremos que tu experiencia con tus productos Unruled siempre sea la mejor! Sin embargo, sabemos que los contratiempos existen. Para esas ocasiones, mándanos una foto de tu pedido completo, incluyendo el empaque junto con el número de pedido a nuestro equipo en hello@unruledfoods.com o a nuestro chat de WhatsApp .

Quiero devolver algo. ¿Qué puedo hacer?

Si no estás satisfecho con tus productos, contáctanos a hello@unruledfoods.com o a nuestro chat de WhatsApp. Nuestro equipo revisará lo sucedido con tus productos y buscará la mejor solución para ti; sin embargo, ten en cuenta que no aceptamos devoluciones.
¡Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte para asegurar la mejor experiencia posible! 😊

¿Cuándo llegará mi pedido?

En Unruled Foods, ¡todos nuestros envíos son express! Sabemos que no puedes esperar para comenzar con el cambio que traen nuestros productos Unruled.
Tu pedido aterrizará en tus manos el mismo día o al día siguiente de realizar tu compra en la CDMX y en 1 a 3 días hábiles para envíos nacionales. ¡Así que prepárate para recibir tus productos rápidamente y comenzar tu nueva experiencia Unruled! 🚀

Mi paquete no ha llegado ¿Qué hago?

Primero, verifica la dirección de envío en tu email de confirmación.
Luego, con la info de seguimiento, averigua dónde está tu paquete. Habla con los vecinos y revisa lugares seguros. Si sigue desaparecido o tienes problemas con el seguimiento, escríbenos a hello@unruledfoods.com o a nuestro chat de WhatsApp dentro de los 2 días posteriores al envío.